常见问题解答

鲜花送到后通知我吗？

您订购的鲜花送到后我们会以短信的形式通知您在订单中订花人电话中填写的手机号码。或者您也可以在会员中心 "订单查询--输入订单号" 关注及时的送花过程。

购买的流程是怎么样的呢？

点击购买→会员注册或登陆→填写订单→选择支付方式→确认订单或付款
全天24小时均可以通过网上直接下订单,系统都会自动安排.订单完成后,可以在会员中心查询订单状态.

可以先送花后付款吗？

如果同时满足以下条件，可以实行先送花后付款：
   1、同意在花送到后24小时还未收到您的款项，我们可以向收花人收款！
   2、非匿名送花。收花地址为城市市区，并且收花人为当地的常住人员。

注：订购特殊花束、盆景、花篮、饰品、300元以上的订单以及节日送花(母亲节、七夕、圣诞节、情人节期间)需要先付款.

正常的配送时间？

8：30—17：00下的订单当天均能安排送达.送花时间为8：30——20：00（晚上送花仅限市区）

关于质量保证

1、我们配送店的鲜花都是从昆明/广州等大型花卉中心直接进货,而且每一束鲜花都是精心设计和细心包装,每一束鲜花都附带贺卡.您如果发现我们的鲜花有品质问题,可以随时投诉和索赔.
2、由于鲜花包装各地的花艺师水平总会有不同,所以在鲜花花束的形式和色彩搭配上可能与图片会有一点点差异,但我们的花艺师会使效果达到最好,请放心.
3、我们的鲜花都是当天包扎,通过我们当地的联盟配送店直接由专人送达,不采用第三方物流.所以能保证送达的鲜花的新鲜！

需要配送费吗？

全国大中城市市中心免费配送；近郊（离大中城市市区10—30km）20元；远郊（距31—50km）40元；50km以上=km×1元.

我想让收花人在某个时间收到花可以的吗？

送花时间免费时间段：

8：30—11：30；

11：30—14：30；

14：30—17：30；

定时送花需要支付20元定时费,填写订单时可以选择.
备注：如遇圣诞节、春节、情人节、中秋节、母亲节等重要节日,我们不能保证按您指定时间段配送,只承诺在当天送达.

收到的鲜花有质量问题怎么办？

请点击网站底部的"售后服务"查看.同时我们承诺：只要您在我们花送到后24小时内,将我们所送鲜花原包装退回到我们的配送店,我们将无条件退回您100%的货款或者重新更换一束鲜花

通过什么方式付款？

支持在线支付、网上银行支付、银行汇款等. . 可参照支付方式

需要提前多长时间订花？

全国大中城市市区提前3小时以上,节假日和偏远区域送花最好提前1-3天以上预定!

我能享受更优惠的价格吗？

您可以免费注册会员享受会员价,会员还能享受消费返点和累积积分成为钻石会员!

全国都能送到吗？

蓓蕾鲜花配送网全国均有联盟配送店,所有的大中城市和部分县、乡镇均能送花上门！您只需在网站上下好订单,我们当地的配送店会按时送花上门！

客服热线：0736-7390518
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